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Preguntas Frecuentes

*Todos nuestros productos son de importación*

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

 Después de haber realizado el pago con MERCADO PAGO, se enviará un correo de confirmación para que tu pedido pueda ser procesado.

Este proceso se divide en dos:

  • Proceso de solicitud: Una vez verificada la orden y datos correctos de entrega, la bodega preparará el pedido de 2-3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

  • Tiempo de entrega: Esto se refiere al tiempo que tardará en llegar a tu domicilio, normalmente tomará de 12 a 20 días después de dejar la bodega, ya que son productos de importación, el tiempo puede variar dependiendo las regulaciones internacionales vigentes (por temas de higiene COVID-19)

¿Cuanto tiempo tardará mi pedido si sigue en la aduana?

Debido a la situación actual en la que vivimos con el COVID-19 las autoridades aduanales han implementado revisiones aleatorias para un mayor control sanitario de los productos lo cual hace que se retracten las entregas.

Nosotros no tenemos la jurisdicción para poder acelerar el proceso, por lo que les pedimos ser pacientes, pueden tener la seguridad de que sus productos llegarán al domicilio registrado en la orden de compra, así mismo contactamos a la paquetería internacional para que pueda darle seguimiento y una vez liberados de aduana, sus productos puedan ser entregados a la brevedad


¿Cuáles son los métodos de pago?

El pago se realizará de forma segura por la plataforma Mercado Pago con:

  • Tarjeta bancaria (débito o crédito) Visa, Mastercard, AMEX
  • PayPal
  • Pagos en efectivo por OXXO, 7eleven, etc...
  • Transferencias bancarias
  • Cuenta de Mercado Pago


Te recordamos que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están respaldadas por Mercado Pago.

 

¿Tienen alguna tienda fisica? 

No, todas las ventas son en línea, no contamos con ninguna sucursal

 

¿Puedo cancelar mi pedido? 

Solo si el pedido aún no ha sido procesado (los primeros 2-3 días hábiles después de haber confirmado el pago por MERCADO PAGO)

Una vez procesado el pedido no se pueden hacer modificaciones ni cancelaciones  ya que los productos están siendo preparados para su envío y la etiqueta con la dirección ha sido impresa.

 

**(dicha solicitud puede generar una penalización por envío en falso)

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-MEDIAS INVERNALES- 

  • ¿Las medias vienen por talla?

Si, tenemos un modelo unitalla y otro curvy 

  • ¿Que colores tienen disponibles?

Solo tenemos 3 colores disponibles, el negro, gris y capuchino

*El color puede variar dependiendo de la definición de cada dispositivo 

  • ¿Cuáles son las medidas?
-UNITALLA
(ideal desde la talla 05 a la 13)
MEDIDAS aproximadas
- Cintura 50-90 cm
- Cadera 50-110 cm 
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-CURVY
(ideal para personas entre 70kg & 90kg) 
MEDIDAS aproximadas
- Cintura hasta 110 cm

- Cadera hasta 140 cm 

  

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¿Qué hacer si mi producto llegó mal?

Para cualquier aclaración es indispensable tener como evidencia el folio de seguimiento que se envía por correo y un video o foto de cómo llega el paquete y abriendo el paquete mostrando cómo llega cada producto y todo el contenido sin cortes ni ediciones; dicho video/foto será analizado para corroborar su autenticidad.